En cas d'urgence
Si vous êtes victime ou témoin d’un accident, voici les numéros d’urgence à utiliser :
- Numéro d’urgence Européen : 112
- SAMU (urgences médicales) : 15
- Police secours : 17
- Pompiers : 18
- Numéro d’urgence pour les personnes sourdes et malentendantes : 114
Dans tous les cas, vous devrez toujours répondre à ces trois questions :
- qui suis-je (donner votre nom et votre téléphone)
- où suis-je (adresse, localisation précise)
- quel est le motif de mon appel
Autres numéros utiles
En cas de perte
- de vos papiers : faites une déclaration au commissariat de police le plus proche, qui vous remettra un récépissé, consultez votre consulat
- de vos clés, d’un objet : demandez au commissariat de police le numéro du service des objets trouvés. Si vous constatez la perte dans un train, composez le 0892.35.35.35. Si vous constatez la perte dans un aéroport, rendez-vous au service de police de l’aéroport dans les 15 jours suivant.
- de votre voiture : rendez vous au commissariat de police qui enregistrera votre plainte. Si votre véhicule était mal stationné et a été enlevé par les services de police, ceux-ci vous aiguilleront vers la fourrière.
- de votre carte de crédit : faites opposition le plus rapidement possible après le constat de la perte puis faites une déclaration au commissariat de police. Téléphone du centre d’opposition : 0.892.705.705, ou depuis l’étranger : +33.442.6.5.303.
- d’un animal : contactez la SPA (Société Protectrice des Animaux) au : +33(0)1.43.80.40.66.
En cas de litige
Si vous êtes confronté à un litige avec un commerçant, un restaurant ou un hôtel, vous devrez contacter la Direction Départementale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) du département où de sont déroulés les faits.
Dans tous les cas, l’Ambassade ou le consulat représentant votre pays en France pourra vous porter assistance.
Suivez-nous, on vous emmène… chez nous ! Des sommets des Pyrénées aux canaux du Marais poitevin en passant par les quais de Bordeaux, des plages de l’Atlantique aux rives du lac de Vassivière près de Limoges, la Nouvelle-Aquitaine se raconte au pluriel, vivante et accessible.